Politique d’expédition

Informations sur la livraison

Nous nous efforçons de garantir que votre commande soit traitée et expédiée aussi efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques d'expédition, notamment les destinations, le suivi et les frais supplémentaires pour les clients britanniques.

Traitement des commandes

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes dans un délai d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Notre objectif est de vous faire parvenir vos achats le plus rapidement possible.

Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent s'étendre au-delà de notre fenêtre de traitement standard suite au lancement d'une nouvelle collection ou pendant les périodes de soldes en raison du volume accru de commandes. Soyez assuré que notre équipe travaille avec diligence pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible.

Destinations d'expédition

Nous sommes heureux d'offrir une expédition internationale vers les pays suivants :

France - Belgique / Bientôt en Europe (Suisse, Norvège, Royaume-Uni) et Pays UE

Pour les pays non répertoriés ci-dessus, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons et ferons tout notre possible pour ajouter votre pays à nos options d'expédition.

Expédition et douanes internationales

Les commandes livrées à l'international seront envoyées en droits acquittés (DDP). Cela signifie que les droits et taxes d'importation seront calculés au moment du paiement et payés à l'avance. Par conséquent, vous n'aurez pas à supporter de frais supplémentaires à votre arrivée dans votre pays. La répartition complète des coûts sera visible au moment du paiement, garantissant transparence et commodité.

En tant qu'importateur officiel, vous devez toujours vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays de réception. Bien que nous nous efforcions de fournir des délais de livraison précis, des retards dus aux processus de dédouanement sont toujours possibles. Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations si nécessaire.

Changements d'adresse et suivi

Une fois la commande passée, l'adresse de livraison ne peut être modifiée car nous lançons rapidement le traitement et le transfert de la commande au transporteur. Vous recevrez un courriel contenant le code suivi de livraison, qui vous permettra de suivre votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles avant le jour ouvrable suivant le traitement de votre commande par le transporteur.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, vérifiez auprès de vos voisins ou cherchez un bon de livraison. Si le code suivi de livraison indique une livraison mais que vous n'avez rien reçu, veuillez nous contacter à l'adresse contact@blinky-origins.com

Commandes non livrées

Si votre commande n'a pas été livrée comme prévu, veuillez utiliser le code Track & Trace pour vérifier son statut. En cas de problème avec la livraison, ou si elle est marquée comme livrée mais non reçue, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Retours gratuits pour les livraisons incorrectes

Si vous recevez un article par erreur, vous pouvez nous le retourner gratuitement. Veuillez enregistrer le retour en ligne sur contact@blinky-origins.com.